[Centru de suport tehnic] Recently Changed Articles

Pot sa imi reinoiesc domeniul international (.com/.net/.org/.us/.info/.biz)?

Sat, 01 Nov 2008 17:35:46 GMT

Problem:

Reinoire domeniu

Solution:

Da puteti sa va reinoiti domeniu pe o perioada de inca un an.
Pretul este cel normal.

Care sunt setarile pentru accesarea email-ului prin POP3?

Sat, 01 Nov 2008 17:35:34 GMT

Problem:

Setari POP3

Solution:

Pentru a accesa casuta dumneavoastra de mail prin POP3 aveti nevoie de urmatoarele date:
Incoming mail server(POP3): mail.domeniu_tau.com
Outgoing mail server(SMTP): mail.domeniu_tau.com
Username: nume@domeniu_tau.com
Password: parola aleasa

Nu uitati sa bifati: "My outgoing mail server requires authentication" daca doriti sa puteti sa si trimiteti mail-uri.

Cum pot creea o adresa de email de forma nume@domeniu.ro ?

Sat, 01 Nov 2008 17:35:24 GMT

Problem:

Modul de creare a unei adrese de email

Solution:

Urmati urmatorii pasi pentru a creea o adresa de email:
Logati-va in Cpanel. Click pe "Add / Remove E-mail account(s)". Acum faceti click pe "Add Account". Introduceti numele adresei de email, parola, si quota (spatiul maxim pe care respectiva casuta de email o poate ocupa din contul dumneavoastra). Pentru a termina procesul de creare faceti click pe "Create".

Nota: In cazul in care aveti interfata Cpanel intr-o alta limba numele butoanelor si a link-urilor va fi usor diferit dar procesul de creare este asemanator.

Cum pot schimba nameserverele pentru un domeniu .ro ?

Sat, 01 Nov 2008 17:35:15 GMT

Problem:

Modul de schimbare a nameserverelor pentru domenii .ro

Solution:

Pentru a schimba nameserverele (si a transfera hostingul la eGazda.ro) mergeti la https://domadmin.rotld.ro/manage/index.html?lang=ro si alegeti optiunea de modificare Nameservere
In fereastra urmatoare introduceti nameserverele: ns1.egazda.ro, ns2.egazda.ro, ns3.egazda.ro, ns4.egazda.ro
Propagarea noilor nameservere poate dura pana la 24 de ore.

Cum imi accesez control panelul contului meu de hosting?

Sat, 01 Nov 2008 17:33:11 GMT

Problem:

Accesarea control panelului dumneavoastra

Solution:

Control panelul noastru poate fi accesat in mai multe moduri:
Pentru conexiuni "obisnuite" (nesecurizate) va rugam folositi:
http://serverX.egazda.ro/cpanel/ (unde X este numarul serverului pe care va aflati)
sau
http://www.domeniul_tau.com/cpanel/

In cazul doriti sa va accesati contul in mod securizat (SSL) o puteti face asa:
https://serverX.egazda.ro:2083/ (unde X este numarul serverului pe care va aflati)
sau
https://www.domeniu_tau.com:2083/

Unde pot gasi un manual bun de cPanel ?

Sat, 01 Nov 2008 17:32:58 GMT

Problem:

Manual de cPanel

Solution:

Noi va recomandam sa incercati sa cititi manualul oficial cPanel disponibil la http://www.cpanel.net/docs/cpanel/
Contine toate informatiile de care aveti nevoie.

Pe ce perioada se poate inregistra un domeniu international?

Sat, 01 Nov 2008 17:32:50 GMT

Problem:

Perioada maxima de inregistrare a unui domeniu

Solution:

Momentan puteti inregistra un domeniu international prin eGazda.ro pe o perioada de un an. Dupa inregistrarea domeniului printr-o cerere la Departamentul Vanzari puteti sa prelungiti domeniul cu o perioada de pana la 10 ani.

NOTA!! Domeniile .ro sunt inregistrate momentan pe viata !

De ce costa asa putin un domeniu la eGazda.ro?

Sat, 01 Nov 2008 17:31:38 GMT

Problem:

Explicare a pretului mic

Solution:

Multi clienti ne intreaba cum este posibil sa avem un pret asa de mic la domenii. Raspunsul la aceasta intrebare este destul de simplu. Domeniile noastre sunt cumparate print-un program de reseller si intr-o cantitate destul de mare de aceea am beneficiat de o reducere substantiala.
In plus noi nu incercam sa vindem domeniile cu un pret mai mare cu 100%-200% fata de cel de cumparare asa cum fac ati provideri.

In cat tip are loc o schimbare DNS pentru domeniile internationale?

Sat, 01 Nov 2008 17:31:29 GMT

Problem:

Timpul necesar pentru o schimbare DNS la domeniile internationale

Solution:

Toate domeniile internationale vandute prin eGazda.ro beneficiaza de un sistem denumit "FastDNS" ceea ce inseamna ca schimbarile DNS vor fi aplicate in maxim 15 min.

Cat timp dureaza inregistrarea unui domeniu?

Sat, 01 Nov 2008 17:31:17 GMT

Problem:

Durata necesara pentru inregistrarea domeniilor

Solution:

Domeniile cumparate prin eGazda.ro sunt inregistrare in 24-48 ore dupa confirmarea platii.
Aceasta perioada este necesara pentru efectuarea comenzii de catre noi catre furnizorul nostru si pentru sincronizarea DNS-urilor in Internet.

Daca domeniul dumneavoastra nu a fost inregistrat in aceasta perioada va rugam sa ne contactati.

Cum pot sa imi administrez domeniul?

Sat, 01 Nov 2008 17:31:08 GMT

Problem:

Cum se poate administra un domeniu

Solution:

In momentul in care ati primit domeniul dumneavoastra noi v-am trimis niste date de login pentru domeniul dumneavoastra. Pentru administrarea domeniului va rugam sa folositi aceaste date. Daca din anumite motive nu mai aveti acces la acest email va rugam sa ne contactati pentru a va retrimite acest mesaj.

Pot transfera un domeniu international la eGazda.ro si daca da la ce pret?

Sat, 01 Nov 2008 17:30:41 GMT

Problem:

Transferare domeniu

Solution:

Pe scurt da. Pentru a transfera un domeniu la eGazda.ro trebuie sa ne contactati si sa ne spuneti ce domeniu doriti sa transferati. Vom analiza daca transferul este posibil sau nu.
Pretul unui transfer este cel normal si include o reinoire a domeniului pe o perioada de un an.

NOTA!
Va rugam sa sesizati diferenta intre a transfera un domeniu si al gazdui la noi. Daca deja aveti un domeniu si vreti sa il gazduiti la noi nu trebuie sa platiti nici o taxa suplimentara pe toata perioada de valabilitate a domeniului.

Care sunt Name Serverele (DNS) voastre?

Sat, 01 Nov 2008 17:30:30 GMT

Problem:

Name serverele noastre

Solution:

Name serverele (DNS) noastre sunt:
ns1.egazda.ro
ns2.egazda.ro
ns3.egazda.ro
ns4.egazda.ro

Aceste date va vor fi necesare in cazul in care doriti sa transferati domeniul dumneavoastra deja existent la eGazda.ro
Daca intampinati probleme nu exitati sa ne contactati.

Cum pot creea o baza de date MySQL?

Sat, 01 Nov 2008 17:30:22 GMT

Problem:

Creearea unei baze de date

Solution:

Pentru a crea o baza de date trebuie sa:
Va logati in Cpanel
Faceti click pe "MySQL Databases" (sau corespondetul in limba aleasa de dumneavoastra)
In campul "MySQL Database" tastati numele bazei de date si faceti click pe "Create MySQL database"
Urmeaza sa creati un username si o parola pentru a aceasta baza de date.
In dreptul "Existing MySQL Users" tastati username-ul si parola dorita.
Procedura de creare se incheie prin adaugarea username-ului la baza de date. Pentru aceasta folositi sectiunea "Grant permissions on a MySQL database to a MySQL user"

Daca ati urmat acesti pasi puteti sa va administrati baza de date folosind phpMyAdmin.

NOTA!!!
Va rugam sa luati la cunostinta ca numele bazei de date va fi de forma usermane.cpanel_nume.baza.date iar usernameul pentru baza de date va fi de forma username.cpanel_username.baza.date.

Cum pot uploada fisiere prin FTP?

Sat, 01 Nov 2008 17:30:14 GMT

Problem:

Cum se uploadeaza fisierele pe serverul nostru.

Solution:

Pentru ca site-ul dumneavoastra sa fie vizibil in Internet dupa ce il creati trebuie sa il puneti pe serverul nostru.
Pentru aceasta aveti nevoie de un client de FTP. Noi va recomandam CuteFTP ce poate fi downloadat de la www.cuteftp.com.
Pentru a va conecta pe serverul nostru va rugam sa folositi:
Address: ftp.domeiu_tau.com
Username: usernameul de la Cpanel
Parola: aceeasi parola ca si la Cpanel

NOTA!!!!
Pentru ca fisierele sa fie vizibile tuturor trebuie sa uploadati fisierele in directorul: public_html.

Am pierdut parola de la Cpanel. Ce fac acum?

Sat, 01 Nov 2008 17:30:06 GMT

Problem:

Recuperare parola Cpanel

Solution:

In cazul in care ati pierdut parola de la Cpanel-ul dumneavoastra aveti doua posibilitati:
1. Noi va recomandam sa ne contactati de urgenta la support@egazda.ro pentru a va reseta parola.
2. Aveti si obtiunea de a va reseta parola siguri. Pentru aceasta introduceti de 3 ori o parola gresita si va va aparea un mesaj de genul: "If you have lost your password, you can reset it by Clicking Here." Dupa ce faceti click veti primi un mesaj de confirmare de resetare a parolei la adresa de email pe catre ati introdus-o in Cpanel. Daca nu aveti acces la aceasta casuta de email va trebui sa urmati obtiunea 1.

Cat costa depasirile?

Sat, 01 Nov 2008 17:29:15 GMT

Problem:

Costul depasirilor.

Solution:

In cazul in cate banda lunara sau spatiul nu va ajung puteti sa platiti pentru anumite depasiri.

Costul acestora este:
1 GB trafic aditional = 0.5 euro
50 MB spatiu aditional = 1 euro
100 MB spatiu aditional = 1.9 euro
1GB spatiu aditional = 3 euro

Atentie totusi: daca depasirile sunt mai mari de 20% din limitele contului dumneavoasta sunteti obligati sa upgradati la un plan superior.

Upgrade-uri si servicii aditionale

Sat, 01 Nov 2008 17:29:07 GMT

Problem:

Costul upgradeurilor si a serviciilor aditionale

Solution:

In acest moment eGazda.ro ofera urmatoarele upgrade-uri si servicii aditionale:

50 MB spatiu aditional 1 euro/luna
1 GB trafic aditional 0.5 euro/luna
1 GB statiu aditional 3 euro/luna
10 GB trafic aditional 4.95 euro/luna

IP dedicat 2 euro/luna sau 12 euro/an
Addon domain 1 euro/luna
Licenta Clientexec 5 euro/luna
Activare overselling (doar pt reselleri) 20 euro/luna
Upgade la fully-managed (pt VPS si servere dedicate) 40 euro/luna
Pentru certificate SSL contactati departamentul vanzari.

Cand primesc factura fiscala acasa?

Sat, 01 Nov 2008 17:28:37 GMT

Problem:

Expedierea facturii fiscale

Solution:

Dupa ce ati efectuat plata facturii proforme urmeaza sa primiti acasa factura fiscala in original.
Aceasta este expediata de obicei la sfarsitul fiecarei luni calendaristice. Va rugam asteptati pana pe data de 10 a lunii viitoare pentru a primii factura.

In cazul in care aveti nevoie de factura fiscala in original mai devreme va rugam sa ne contactati pentru a va trimite factura inainte de sfarsitul lunii.

Pot sa inchei contract cu dumeavoastra pentru serviciile prestate?

Sat, 01 Nov 2008 17:28:05 GMT

Problem:

Explicare a modului in care se incheie un contract

Solution:

Da, puteti incheia cu noi un contract de prestare servicii daca doriti acest lucru, desi acest lucru nu este absolut obligatoriu.
Conform legislatiei in viguare acceptul pe care vi-l dati la termenii si conditiile noastre( http://www.egazda.ro/home/termeni.php ) in momentul inscrierii reprezinta un contract electronic.

Daca totusi preferati sa incheiati un contract "clasic" va rugam sa ne contactati pentru a primi o copie a acestuia.

Nu am primit factura fiscala acasa, ce pot sa fac?

Sat, 01 Nov 2008 17:27:51 GMT

Problem:

Solutie in cazul in care nu ati primit factura

Solution:

In cazul in care termenul de primire al facturii fiscale a trecut si tot nu ati primit factura acasa, va rugam sa ne contactati pentru a verifica ca adresa de expeditie este cea corecta si pentru a va trimite o copie semnata si stampilata dupa factura fiscala.
Acest serviciu este gratuit.

Emiteti factura fiscala pentru toate comenzile?

Sat, 01 Nov 2008 17:27:25 GMT

Problem:

Comenzi cu factura fiscala

Solution:

Pe scurt da.
Pentru toate comenzile onorate emitem factura fiscala.
Daca doriti sa primiti aceasta factura la sediul dumneavoastra va rugam sa bifati acest lucru in momentul inscrierii.

Cum si unde pot plati factura?

Sat, 01 Nov 2008 17:27:14 GMT

Problem:

Cum si unde se poate plati factura proforma

Solution:

Pentru a plati factura proforma aveti la dispozitie 4 posibilitati:
1) Plata la orice sucursala BRD (metoda recomandata de noi pentru rapiditate si comision 0)
2) Plata prin ordin de plata din contul dumneavoastra in contul nostru. Plata se poate face de la orice banca, cu conditia sa aveti un cont deschis la ei.
3) Plata prin card mergand la www.egazda.ro/plateste_online.php
4) Plata prin mandat postal la orice oficiu postal (nerecomandat datorita timpului foarte mare de efectuare a platii) - a se considera doar o ultima solutie cand nici una din primele doua nu este disponibila. Cand platiti prin mandat postal va rugam sa efectuati plata in contul bancar nu pe adresa postala.

Indiferent de metoda aleasa este recomandat sa aveti cu dumneavoastra factura proforma.

V-am trimis un email dar nu am primit nici un raspuns de mai mult de 12 ore. De ce?

Sat, 01 Nov 2008 17:21:01 GMT

Problem:

Raspunsul la email-uri

Solution:

In primul rand dorim sa va asiguram ca raspundem la toate emailurile intr-un timp foarte scurt.
Daca au trecut mai mult de 12 ore de la data la care ati trimis mesajul si nu ati primit un raspuns atunci probabil filtrul dumneavoastra antispam a blocat email-ul nostru. Daca folositi adrese de email de la yahoo sau hotmail verificati ca nu cumva mesajul nostru se gaseaste in folderul Bulk.
Daca tot aveti probleme incercati sa folositi sistemul de tickete pentru corespondenta cu noi.