Obligatiile noastre
a) eGazda.ro se obliga sa asigure un server uptime de minim 99,5% lunar. Pentru fiecare 0,1% sub aceasta valoare eGazda.ro se obliga ca la cererea clientului sa crediteze contul acestuia cu echivalentul in bani a unei zi platite de hosting. Daca downtime-ul depaseste 5% lunar eGazda.ro se obliga ca la cererea clientului sa returneze acestuia suma ramasa din contract plus 50% din valoarea contractului reprezentand daune pentru eventualul prejudiciu creat.
b) eGazda.ro se obliga sa asigure backup zilnic pentru fisierele clientului si sa le furnizere clientului la cererea expresa a acestuia sau in cazuri de defectiuni hardware.
c) eGazda.ro se obliga sa returneze beneficiarului suma integrala mai putin 20% (taxa de reziliere prematura) daca acesta solicita acest lucru in scris in termen de 30 de zile de la efectuarea primei plati, fara nici o conditie in afara celor stipulate aici. Inregistrarea domeniilor nu este acoperita de aceasta garantie.
d) eGazda.ro se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor si a tuturor discutiilor purtate cu toti clientii nostrii.
e) eGazda.ro se obliga sa raspunda intr-un timp adecvat tuturor ticketelor de suport tehnic pe toata durata in care sunteti clientul nostru.

Obligatiile clientului
a) Devenind client eGazda.ro va obligati sa platiti in maxim 7 zile de la data emiterii facturilor proforme a serviciilor care va sunt furnizate. Daca clientul nu plateste factura in terment de 7 zile, eGazda.ro isi rezerva dreptul de a suspenda temporal contul clientului. Dupa alte 7 zile eGazda.ro poate trece la stergerea definitiva a datelor clientului.
b) Clientul se obliga sa nu foloseasca contul de hosting pentru activitati ilegale si sa respecte in totalitate legile romane si internatioanle in vigoare in momentul de fata. eGazda.ro isi rezerva dreptul de a analiza prin sondaj site-urile clientilor si de a suspenda site-urile care nu sunt conforme cu legislatia in viguare, pana la remedierea acestor probleme.
c) Clientul se obliga sa nu incerce sa acceseze conturile altor utilizatori din reteaua eGazda.ro si sa nu compromita serverul pe care se afla. Utilizatorii care incearca astfel de lucruri vor avea conturile suspendate imediat.
d) Clientul se obliga sa nu ruleze programe a caror timp de executie dureaza mai mult de 1 minut fara acordul nostru si sa nu consume resursele server-ului ( timp de procesor, memorie, acces la harddisk,etc.) in proportie mai mare de 50% si pe o perioada de timp indelungata si care ar afecta buna functionare a server-ului.
e) Clientul se obliga sa nu trimita mesaje email tip SPAM. De asemenea clientul se obliga sa nu trimita newsletter fara acordul nostru si/sau intr-o cantitate mai mare de 300 de mesaje/ora.
Pentru ca mesajele sa fie legale trebuie ca adresele de email sa fie obtinute pe cale legala si destinatarul sa aiba in orice moment o metoda viabila de dezabonare.
f) Clientul se obliga sa nu foloseasca abonamentul de hosting pentru free hosting sau free email, decat cu acordul nostru.
g) Urmatoarele tipuri de aplicatii sunt interzise in reteaua noastra: proxy, IRC, virusi informatici, programe care realizeaza scaneri de porturi. Reselleri se obliga sa nu distribuie conturi de shell.
h) Scripturile de chat (in special cele de wap chat) nu sunt permise pe serverele noastre.
i) Clientul se obliga sa nu gazduiasca site-uri care sa promoveze pirateria sau alte activitati ilegale.